crypto.com Konto gesperrt?

Wenn Ihr crypto.com Konto gesperrt worden ist, sollten Sie schnellst möglich eine Lösung finden. Denn Sie können bei einer Kontosperre auf crypto.com sonst nicht auf den volatilen Kryptomarkt reagieren.

Eine Kontosperrung bei einer Kryptobörse kommt zumeist ohne Ankündigung. Hierbei gibt es verschiedene Gründe, weshalb das Konto gesperrt werden kann. Nicht selten steht gegen die gesperrten Accountinhaber ein Geldwäscheverdacht im Raum.

Auf einen Blick!

1. crypto.com Konto gesperrt? 
2. Sofort Kundensupport anschreiben.
3. Antwortet der Kundenservice von crypto.com nicht?
4. Dann sollten Sie einen Rechtsanwalt beauftragen.
5. Ihr Anwalt wird mit der Rechtsabteilung von crypto.com Kontakt aufnehmen.
6. Anspruch auf Freischaltung und Entsperrung prüfen und geltend machen.
7. Notfalls die zuständige Finanzaufsicht informieren und Klage einreichen lassen.

crypto.com gilt als beliebte und besonders unkomplizierte Kryptobörse. Dennoch kommt es bei Kryptobörsen vermehrt zu Kontosperrungen – was nicht an den Kryptobörsen selbst liegt.

Denn der Gesetzgeber hat die „Zügel angezogen“, was die Kryptobörsen wie crypto.com bei zweifelhaften Fällen zur Kontosperre quasi zwingt.

Wie läuft eine Kontosperre bei crypto.com konkret ab?

Nicht jede Kontosperrung bei crypto.com verläuft gleich. Grundsätzlich können zwei Fallkonstellationen unterschieden werden.

Entweder stand der deaktivierte Accountinhaber bereits mit crypto.com in Kontakt und erfüllte gewisse Voraussetzungen nicht, oder die Kontosperre erfolgte plötzlich und unerwartet.

Sollte bereits im Vorfeld zum gesperrten Konto mit crypto.com kommuniziert worden sein, ging es vermutlich um die Themen Verifizierung, Kontenwahrheit und Mittelherkunft (source of funds).

Was bedeutet das konkret?

Hierbei verlangt crypto.com aufgrund rechtlicher Bestimmungen umfangreiche Dokumente vom Accountinhaber. Werden diese Dokumente nicht fristgerecht und ausreichend eingereicht, wird der crpyto.com Account deaktiviert.

Falls jedoch keinerlei vorheriger Austausch stattfand und die Kontosperre blitzschnell vorgenommen wurde, könnten schwerwiegende Umstände vorliegen.

Sperre bei crypto.com könnte ernsthafte Gründe haben

Dann könnte ein Geldwäscheverdacht gegen den deaktivierten Accountinhaber geprüft werden, oder ein Betrugsverdacht liegt vor. Auch Kryptowährungen aus illegalen Quellen, die auf ein Konto bei crypto.com eingezahlt werden, können zur Deaktivierung vom Account führen.

Sofort-Tipp: Wenn Ihr crypto.com Konto gesperrt worden ist, sollten Sie darauf pochen, den wahren Grund für die Kontosperrung zu erfahren.

Doch nicht immer teilen die Kryptobörsen transparent mit, weshalb ein Account deaktiviert worden ist. Bei unklarer Sachlage, die Sie selbst nicht lösen können, ist der Gang zum Rechtsanwalt anzuraten.

Umständliche Kommunikation, wenn der crypto.com Account deaktiviert worden ist?

Grundsätzlich ist crypto.com für eine besonders leichte Kontaktaufnahme bekannt. Es wird ein Support per Onlinechat angeboten, welcher vergleichsweise responsiv ist. Eine Antwort erhalten Betroffene daher in den meisten Fällen zeitnah.

Doch inwieweit die vom Kundensupport erteilte Auskunft bei einem gesperrten crypto.com Konto tatsächlich weiterhilft, steht auf einem anderen Blatt. Denn der Kundenservice von Kryptobörsen arbeiten zunehmend mit vorgefertigten Standardtexten.

Betroffene eines deaktivierten Accounts erhalten mitunter zwar einen „erklärenden Text“, doch dieser nimmt nicht immer konkret Bezug zum speziellen Einzelfall.

Crypto.com kann womöglich zeitnah freischalten – wenn nicht, braucht es Druck!

Sollte das crypto.com Konto gesperrt worden sein, weil beispielsweise etwas unklar hinsichtlich der Verifizierungsdaten ist, dürfte der Fall schnell gelöst werden können. Dann wird der crypto.com Kundenservice zeitnah mitteilen können, welche weiteren Angaben benötigt werden.

Doch bei komplexeren Kontosperrungen wie etwa aufgrund des Geldwäschegesetzes, einer betrügerischen Aktivität oder etwa aktueller Sanktionsbestimmungen dürfte der „einfache Onlinesupport“ schnell an seine Grenzen stoßen. Dann sollte Kontakt mit der Rechtsabteilung von crypto.com aufgenommen werden.

Welche Auswirkungen hat es, wenn das crypto.com Konto gesperrt wurde?

Die Effekte einer Kontosperre bei crypto.com bemerken die Betroffenen sofort: ein Login ist womöglich noch machbar, doch Transaktionen können nicht mehr vorgenommen werden. Konkret bedeutet dies, dass Sie weder Euroüberweisungen hin zu crpyto.com, noch Abhebungen Ihres Euroguthabens vollziehen lassen können.

Ferner sind Einzahlungen (deposits) und Auszahlungen (withdrawals) Ihrer Kryptowährungen eingeschränkt. Inwieweit ein Trading Ihrer dort befindlichen, digitalen Werte weiterhin möglich ist, hängt vom Einzelfall ab.

Teilweise erlaubten die Kryptobörsen das Trading „in ihrem System“ selbst bei deaktivierten Accounts. Doch ein Abzug der Kryptowährungen ist bei einer Kontosperrung nicht mehr möglich.

Geld und Kryptos nicht mehr für Sie erreichbar?

Damit ist Ihr dort gelagertes Vermögen als Guthaben auf Ihrem Konto eingefroren. Doch nicht nur die beschränkte Möglichkeit auf crypto.com ist problematisch – es könnte auch zu behördlichen Ermittlungen kommen.

Denn bei zweifelhaften Transaktionen oder verdächtigem Verhalten ist crypto.com als Finanzinstitut gemäß geltender Rechtslage dazu verpflichtet, eine Meldung an die zuständigen Behörden über den gesperrten Kontoinhaber abzugeben.

Dies sollte – wenn möglich – unbedingt durch zeitnahe und juristisch sichere Aufklärung der Sachlage vermieden werden.

Wie lange bleibt die Kontosperrung bei crypto.com aktiv?

Über welchen Zeitraum Ihr crypto.com Account deaktiviert bleibt, hängt von den Gründen der Kontosperre ab. Zur Frage, wie lange ein Konto gesperrt bleibt, haben wir bereits berichtet. Bei den Kryptobörsen gelten diesbezüglich ähnliche Spannen.

Sofort-Tipp: Erfahrungsgemäß kann ein spezialisierter Rechtsanwalt die Dauer der Kontosperre zu Ihren Gunsten beeinflussen.

Denn die Kryptobörsen sind vermutlich dankbar, wenn sich ein Anwalt in rechtskonformer Weise meldet, um die Sachlage aufzuklären. Dies erspart sowohl der Rechtsabteilung, als auch dem deaktivierten Accountinhaber Zeit und Nerven. 

Grundsätzlich können Sie davon ausgehen, dass eine Kontosperrung nur eine vorübergehende Maßnahme ist. Anders ist dies bei einem gekündigten Konto – hier würde die Kryptobörse mitteilen, die Vertragsbeziehung zu Ihnen gänzlich und für immer einzustellen.

Schnell freischalten und entsperren ist möglich!

Ist das crypto.com Konto gesperrt worden, weil lediglich „banale Unklarheiten“ vorherrschten, kann erfahrungsgemäß binnen weniger Tage der Account entsperrt, reaktiviert und freigeschaltet werden. Wie lange es dauert, hängt dann auch davon ab, wie zeitnah Sie selbst mit crypto.com in Kontakt treten.

Bei komplizierteren Kontosperren, etwa aufgrund von Geldwäsche oder Betrug, müssen Sie sich auf eine Dauer von mehreren Wochen oder Monaten einstellen.

Sollten bereits behördliche Ermittlungen laufen, darf crypto.com Ihr Konto nicht freischalten. Es gilt dann aufzuklären, inwieweit diese strafrechtlichen Tatvorwürfe berechtigt waren oder nicht.

Auch auf Ihre eigene Bank achten, wenn das crypto.com Konto freigeschaltet wurde!

Womöglich können Sie selbst oder mit Hilfe von einem erfahrenen Rechtsanwalt für Kontosperrung Ihren crypto.com Account reaktivieren und freischalten lassen. Verständlicherweise möchten Sie nach dieser eher „miesen Erfahrung“ Ihr Euroguthaben dort schnellst möglich abziehen.

Doch bei der Auszahlung auf Ihr Konto bei Ihrer Hausbank sollten Sie einiges beachten. Denn höhere Geldeingänge unklarer Herkunft werden von Banken zunehmend kritisch hinterfragt. Bei crypto.com kommt das Geld aus dem Ausland auf Ihr Girokonto.

Zahlungseingänge aus fernen Ländern

Auslandsüberweisungen mit zweifelhafter Herkunft könnten bankeninterne Überprüfungsmechanismen auslösen. Im schlimmsten Fall wird Ihr Bankkonto gesperrt, weil Sie eine hohe Überweisung auf crypto.com veranlasst hatten.

Insbesondere bei Zahlungen in Bezug auf Kryptowährungen schauen einige bekannte Banken genau hin. Hier empfiehlt es sich, bereits im Vorfeld mit der Hausbank in einen Austausch zu treten, sodass die Mittelherkunft des geplanten Geldeingangs klargestellt werden kann.

Kostenfreie Ersteinschätzung einholen, wenn crypto.com Konto gesperrt wurde!

Betroffene eines deaktivierten Accounts bei crypto.com können sich unverbindlich über das Kontaktformular melden. Schildern Sie gern, seit wann und weshalb Ihr crypto.com Konto gesperrt worden ist. Sie erhalten zeitnah eine kostenfreie Ersteinschätzung eines spezialisierten Anwalts.

Hilfreich sind Angaben darüber, inwieweit Sie selbst bereits im Schriftwechsel mit crypto.com standen oder stehen. Den diesbezüglichen Austausch zwischen Ihnen und crypto.com können Sie uns gern zukommen lassen.

Anwalt kostenfrei anfragen!

Falls es eine Art „Vorgeschichte“ zwischen Ihnen und crypto.com gibt, sind Informationen hierzu ebenfalls erwähnenswert. So kann die für Sie kostenfreie Ersteinschätzung möglichst alle wichtigen Details Ihres speziellen Einzelfalls berücksichtigen.

Auf Wunsch können unverzüglich die notwendigen, juristischen Schritte gegen crypto.com eingeleitet werden. Ziel ist es, Ihr Konto schnellst möglich freischalten, reaktivieren und entsperren zu lassen – sodass Sie wieder wie gewohnt über Ihr Vermögen verfügen können.