Vivid Konto gesperrt?

Falls aktuell Ihr Vivid Konto gesperrt worden ist, können Sie vorübergehend – oder dauerhaft – nicht mehr wie gewohnt auf die Dienste von Vivid Money zugreifen. Eine Kontosperre ist eine Ausnahmesituation und sollte nur bei ernstzunehmenden Komplikationen erfolgen.

Doch Sie können sich wehren. Denn längst nicht jede Kontosperrung ist berechtigt oder angemessen. Wenn Ihr Vivid Konto gesperrt wurde, ohne dass Sie selbst wissen, was eigentlich los ist, können Sie sich sofort Unterstützung einholen.

Auf einen Blick!

1. Vivid Konto gesperrt?
2. Ohne Ankündigung oder ohne Grund?
3. Support von Vivid Money kontaktieren.
4. Keine Lösung in Sicht, aber Zeit drängt?
5. Rechtsanwalt einschalten. 

Hintergrund von Sperre bei Vivid?

Erst kürzlich erhielt Vivid Money von der niederländischen Finanzaufsicht eine Investment-Lizenz. Somit stehen bei Vivid vermutlich alle Anzeichen auf Wachstum und lukrativer Neukundschaft. Doch mit einer solchen Lizenz ist auch klar, dass Vivid Money sich an geltende Finanzrichtlinien halten muss.

Im Zweifel kann Vivid das Konto einer Kundin oder eines Kunden sperren, wenn beispielsweise gewisse Geldeingänge unklar erscheinen.

Für gesperrte Konteninhaber sind diese „Mechanismen im Hintergrund“ einer Onlinebank oder eines Zahlungsdienstleisters nicht immer nachvollziehbar.

Kontosperrung bei Vivid Money gedanklich einordnen!

Vivid gilt als innovativer Dienstleister im Bereich des „Smartphone-Bankings“ und bietet eine kundenfreundliche, übersichtliche Nutzungsoberfläche. Darüber hinaus ermöglichen neuartige Finanzdienstleister wie Vivid den unkomplizierten und freien Zugang zum Kapitalmarkt und zum Zahlungsverkehr an sich.

Allerdings haben die internationalen Finanzaufsichten ein Auge darauf, dass keine Geldwäsche über die „Neobanken“ und „Online-Zahldienste“ erfolgt. Denn nur zu gern nutzen Kriminelle die Möglichkeit, sich in Windeseile neue Bankkonten oder Kreditkarten per digitaler Anmeldung zu erstellen.

Diese neu verifizierten Girokonten oder Zahlungskarten werden dann zur Verschleierung rechtswidrig erlangter Vermögenswerte zweckentfremdet.

Sperre bei Vivid wegen Herkunftsnachweis?

Vivid schaut hin: Daher gilt, dass Vivid Money wie andere in der EU zugelassene Finanzanbieter das geltende Geldwäschegesetz beachten muss.

Hierzu zählt, die eigene Kundschaft in Risikogruppen einzuordnen und verdächtige Transaktionen zu melden. Im Eskalationsfall kann ein Vivid Konto gesperrt werden, falls ein Geldwäsche– oder Betrugsverdacht vorliegt.

Da sich die Gesetze und Richtlinien zur Geldwäscheprävention rasant ändern und verschärfen, müssen sich Bankkundinnen und Bankkunden erst daran gewöhnen, dass sie nun mehr „unter Beobachtung“ beim Zahlen stehen. Besonders unangenehm ist, dass Banken in solchen Fällen nicht einmal nachvollziehbare Angaben zum Hintergrund der Kontosperre mitteilen.

Was tun, wenn das Vivid Konto gesperrt worden ist?

Zunächst gilt es herauszufinden, weshalb Ihr Girokonto oder Ihre Karte gesperrt wurde. Vivid selbst veröffentlicht einige Hinweise auf der Website zum Thema Kontosperrung.

Dabei wird ein Problem sofort ersichtlich: Vivid Money spricht von Kontosperren und Kontoschließungen (also der Kündigung des Girokontos und der Vertragsbeziehung).

Ein gesperrtes Konto kann daher zur sofortigen Schließung des Bankkontos führen. Dies sollte – wenn möglich – vermieden werden. Denn gegen ein gekündigtes Girokonto kann sich juristisch erheblich schwerer gewehrt werden als gegen eine vorübergehende Kontosperrung.

Informationen von Vivid Money!

Vivid Money teilt zum Themenkomplex gesperrter Konten auf der Informationsseite mit, dass die Solarisbank für die Kontosperre verantwortlich sein könnte.

Daran sehen Sie: bei Vivid Money haben Sie womöglich kein „echtes Bankkonto“, sondern bei der „dahinter liegenden Partnerbank“. Somit kann der Fall, dass Ihr Vivid Konto gesperrt wurde, in Wahrheit bedeuten, dass Ihr Solarisbank Konto gesperrt worden ist.

Sofort-Tipp: Bei Problemen mit dem Kontozugang sollte sofort der Vivid-Support kontaktiert werden. Hierfür reicht eine Meldung über das Onlineformular, in der App oder eine Mail. Sie erhalten zeitnah Auskunft darüber, woher die Schwierigkeiten herrühren.

Probleme somit gelöst?

Allerdings bedeutet dies nicht, dass die Vivid-Angestellten im Kundenservice sofort Ihr Konto reaktivieren werden.

Ihre Kontaktaufnahme mit dem Support von Vivid ist notwendig. Denn damit sichern Sie selbst Beweise und können die Kontosperrung rechtlich besser angreifen lassen.

In unkomplizierten Fällen könnte es sein, dass der Kundenservice von Vivid Money Ihr Konto entsperrt – ohne dass es zur Eskalation kommen muss.

Kann ein Anwalt helfen, ein gesperrtes Konto bei Vivid Money zu reaktivieren?

Ein spezialisierter Rechtsanwalt für gesperrte Konten kann Ihnen definitiv weiterhelfen. Denn bei einer Kontosperrung handelt es sich um einen empfindlichen Eingriff in Ihre Vermögensrechte.

Die Bank braucht daher einen nachvollziehbaren und rechtskonformen Grund – ansonsten ist die Kontosperre gesetzwidrig und vertragswidrig. Zwischen Ihnen und Vivid Money besteht ein Vertragsverhältnis.

Was bedeutet das?

Aus den Bedingungen, welche diesem Vertrag zugrunde liegen, ergeben sich die Möglichkeiten für Vivid, ein Konto zu sperren oder zu kündigen. Ähnliche Rechte stehen auch Ihnen als Vertragspartner zu.

Neben diesem Vertragsverhältnis, welches zu gesperrten Bankkonten führen kann, gilt auch die weitere Rechtsordnung. Vivid Money muss beispielsweise – völlig unabhängig vom Vertragsverhältnis mit Ihnen – das geltende Geldwäschegesetz einhalten und auf Anordnungen der Staatsanwaltschaft zu Kontosperren reagieren.

Wie arbeitet ein Rechtsanwalt im Falle eines gesperrten Vivid Bankkontos?

Ihr Anwalt sollte sich mit dem Themenkomplex von Kontosperren und Onlinediensten bestens auskennen. So ist sichergestellt, dass Ihre Rechte effizient und effektiv gewahrt werden. Falls aktuell Ihr Vivid Konto gesperrt sein sollte, könne Ihr Rechtsanwalt für Sie wie folgt vorgehen:

• Sofort anwaltlicher Schriftwechsel mit der Rechtsabteilung von Vivid Money.
• Anspruch auf Reaktivieren des Kontos geltend machen.
• Falls Solarisbank betroffen sein sollte, ebenso dorthin anwaltlich korrespondieren.
• Hintergründe der Kontosperre aufklären und möglichst entkräften.
• Finanzaufsicht einschalten, falls außergerichtlich keine Lösung gefunden wird.
• Notfalls einstweilige Verfügung beantragen (nur im Eskalationsfall).

Vivid Money stellt Ihnen unangenehme Fragen zum Geld?

Womöglich wurde Ihr Vivid Konto gesperrt und Sie sollen nun eine Selbstauskunft über Ihre Vermögensverhältnisse abgeben, oder einzelne Überweisungen erklären. Es könnte auch sein, dass Ihnen die hinter Vivid als Partnerbank eingesetzte Solarisbank einen solchen Fragebogen zusendet.

Mit dieser Art der Fragestellung versuchen Banken und Zahlungsdienste herauszufinden, inwieweit die auf Ihrem Girokonto getätigten Transaktionen verdächtig sind. Gemäß des Geldwäschegesetzes muss seitens der Finanzanbieter eine Risikoeinstufung vorgenommen werden.

Beispiel:

Sie verfügen über kein geregeltes Einkommen und erhalten plötzlich in regelmäßigen Abständen Geldeingänge von unterschiedlichen Personen.

Dieses Transaktionsmuster ist für eine Bank nicht auf Anhieb nachvollziehbar und stellt einen gewissen „Anfangsverdacht“ in den Raum – und zwar gegen Sie.

Insbesondere erhebliche Auslandsüberweisungen, oder höhere Geldeingänge von Kryptobörsen führen zu solch bohrenden Fragen der Banken.

Wer nicht antwortet, wird gesperrt?

Doch wer auf diese Auskunftsanfrage keine ausreichende Erklärung abgibt (sogenannte Mittelherkunft, oder auch Herkunftsnachweis für die Gelder genannt), gilt als „risikoreich“. Es könnten strafrechtliche Ermittlungen folgen.

Es empfiehlt sich, diese hochsensiblen Daten über einen Rechtsanwalt – vorab juristisch durchgeprüft – einreichen zu lassen. Andernfalls riskieren Sie, womöglich unschuldig der Geldwäsche verdächtigt zu werden.

In diesem Falle wäre die Kontosperrung und anschließende Schließung des Kontos vermutlich Ihr kleinstes Problem.

Erfahrungen mit Vivid Money und weitere Informationen

Vivid verfügt bereits über eine Vielzahl von Kundinnen und Kunden. Es ist dem innovativen Anbieter daher gelungen, im Finanzmarkt „Fuß zu fassen“.

Die Erfahrungsberichte auf Trustpilot sind zu Vivid Money beispielsweise – und vergleichsweise – überwiegend positiv. Dies ist längst nicht bei allen „Neobanken“ der Fall.

Allerdings finden sich auch Artikel im Internet, die kritisch das Verhalten von Vivid beleuchten. Hier ist beispielsweise nachzulesen, dass inaktive Kundinnen und Kunden gesperrt worden sein sollen.

Und weiter?

Solche Sperrungen oder Kündigungen inaktiver Nutzer dürften für die meisten Betroffenen völlig überraschend kommen – denn dies ist man von „normalen Banken“ oder Finanzdienstleistern in dieser Form nicht gewohnt.

Doch von Vivid Money darf zumindest erwartet werden, dass auf Supportanfragen zeitnah geantwortet wird.

Denn mit einem einwandfreiem Kundenservice werben so manche Zahlungsdienste und scheuen keinen direkten Vergleich mit „alten Hausbanken“. Unstimmigkeiten mit Vivid Money sollten Sie zunächst direkt mit Vivid klären.

Kostenfreie Ersteinschätzung einholen, wenn Ihr Vivid Konto gesperrt worden ist!

Über die vorliegende Website gehen mittlerweile eine Vielzahl von Zuschriften ein. Es melden sich Betroffene einer Kontosperrung, um sich unverbindlich informieren zu lassen. Sollte aktuell Ihr Vivid Money Konto gesperrt sein, und Sie möchten es zeitnah reaktivieren lassen, oder haben sonstige diesbezügliche Bedenken – dann nutzen Sie das Kontaktformular.

Über das Kontaktformular wird eine kostenfreie Ersteinschätzung angeboten. Das bedeutet, dass Sie Ihren speziellen Einzelfall zur Kontosperre bei Vivid unkompliziert und ohne Kostenaufwand schildern können.

Anwalt kostenfrei anfragen!

Sie erhalten schnellst möglich eine konkrete Rückmeldung von einem erfahrenen Rechtsanwalt.

Durch dieses für Sie kostenfreie Feedback vom Anwalt können Sie Ihre Situation mit Vivid Money vermutlich besser einordnen.

Sollte es sich um einen eiligen Fall handeln, oder steht bereits ein unschöner Verdacht gegen Sie im Raum, können unverzüglich die notwendigen, rechtlichen Maßnahmen ergriffen werden.