Instagram Konto gesperrt? Anwalt hilft!

Falls Ihr Instagram Konto gesperrt worden ist und Sie dadurch erheblich beeinträchtigt sind, können Sie sich juristisch gegen die Kontosperrung wehren. Denn längst nicht jede Kontosperre auf Instagram ist berechtigt oder rechtswirksam.

Insbesondere in letzter Zeit machte Instagram dadurch Schlagzeilen, dass vielfach Accounts deaktiviert worden sind.

Nicht immer war klar, weshalb die Einschränkung erfolgte. Besonders unangenehm ist es, wenn der Support von Instagram nicht zeitnah genug eine konkrete Rückmeldung gibt.

Auf einen Blick!

1. Instagram Konto gesperrt?
2. Schäden befürchtet?
3. Rechtsanwalt einschalten.
4. Gegen Kontosperrung wehren.
5. Außergerichtliche Lösung anstreben.
6. Notfalls gerichtliche Schritte vornehmen.

Unterstützung benötigt?

Betroffene eines gesperrten Kontos bei Instagram können das Kontaktformular nutzen, um sich unverbindlich informieren zu lassen. Schildern Sie gern Ihren konkreten Einzelfall. Sie erhalten zeitnah eine kostenfreie Ersteinschätzung durch einen spezialisierten Rechtsanwalt.

Auf Grundlage dieser anwaltlichen Rückmeldung können Sie frei entscheiden, ob juristische Schritte gegen Instagram in Ihrer Situation sinnvoll sind.

Falls benötigt, können unverzüglich die notwendigen, rechtlichen Maßnahmen umsetzt werden. Ziel ist es dann, Ihr Instagram Konto entsperren und wieder freischalten zu lassen.

Gründe für deaktivierte Accounts bei Instagram!

Eine Kontosperre auf Instagram kann unterschiedliche Beweggründe haben. Einerseits können rechtliche Bestimmungen dazu führen, dass Instagram gegen einen Accountinhaber aktiv werden muss. Andererseits sind es auch Richtlinien von Instagram selbst, die bei einem Verstoß gegen ebendiese in gesperrten Konten enden.

Ferner gibt es Sicherheitsmechanismen auf Instagram, die einen unbefugten Fremdzugriff durch Dritte auszuschließen versuchen. Wird beispielsweise erkennbar von einem Hacker oder sonstigen Kriminellen auf einen erfolgreichen Instagram Account zugegriffen, kann eine vorübergehende Kontosperrung dem Schutz des Accountinhabers dienen.

Verschiedene Szenarien denkbar!

Rechtliche Gründe: Womöglich wurde Ihr Instagram Konto gesperrt, weil ein Rechtsverstoß festgestellt wurde. Beispielsweise eine Verletzung von Urheberrechten (fremdes Ton- oder Bildmaterial) anderer Personen, oder strafrechtlich relevante Inhalte wurden veröffentlicht (Bedrohungen, Beleidigungen oder Rufmord).

Richtlinienverstöße: Ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen und die Guidelines von Instagram könnte Ihren Account deaktiviert haben. Die Richtlinien können Sie auf Instagram einsehen. Schwierig hierbei ist, dass Onlineportale ihre Nutzungsbedingungen oft ändern und nicht immer transparent gestalten.

Normal ist eine Instagram Kontosperre nicht!

Jedenfalls ist eine Kontosperrung bei Instagram eine „extreme Maßnahme“, die stets diskussionswürdig ist.

Nicht immer sind angebliche Rechtsverstöße glasklar belegt, oder Richtlinien wurden nicht derartig erheblich verletzt, dass ein gesperrtes Konto notwendig gewesen wäre.

Insofern lohnt es sich, die Gründe für die Kontosperre zu hinterfragen und in einen Austausch mit Instagram zu treten.

Einspruch gegen gesperrtes Instagram Konto einreichen?

Grundsätzlich haben Sie bei Onlineportalen wie Instagram die Möglichkeit, sich gegen einen deaktivierten Account mittels Einspruch zu wehren. Hierbei wird Ihnen Gelegenheit gegeben, Ihre Sicht der Dinge kundzutun und die Sachlage aufzuklären.

Inwieweit der Einspruch gegen eine Instagram Kontosperre erfolgreich ist, hängt vom Support ab. Denn dort wird entschieden, ob Ihr Einspruch überzeugend ist oder nicht. Ferner kann bei rechtlich relevanten Problemen auch die Rechtsabteilung involviert werden.

Bringt der Einspruch oder die Beschwerde etwas?

So oder so ist erfahrungsgemäß zu sagen, dass diese Art von Einsprüchen eine teilweise lange Bearbeitungszeit mit sich bringen. Denn Instagram und andere Onlineportale werden regelrecht „zugeschüttet“ mit Anfragen und Hinweisen. Eine Bearbeitungszeit von mehreren Wochen ist daher nicht ausgeschlossen – ohne dass klar ist, ob letztlich der Beschwerde stattgegeben wird.

Ihr Einspruch oder Ihre Beschwerde bei Instagram sollte sich auf das Wesentliche konzentrieren. Es hilft nichts, unhöfliche Nachrichten zu versenden oder auf den Support Druck ausüben zu wollen.

Ihr Instagram Konto wurde gesperrt, und Sie möchten mitteilen, weshalb dies keine richtige Entscheidung war. Argumentieren Sie daher sachlich und möglichst juristisch einwandfrei.

Instagram Konto gesperrt wegen verdächtiger Aktivitäten?

Womöglich wurde Ihr Account deaktiviert, weil Instagram verdächtige Aktivitäten festgestellt hat. Hierbei sind die Sicherheitsautomatismen von Instagram aktiviert worden. Eine solche Maßnahme kann dazu dienen, Ihren Account zu schützen und nicht etwa Sie von Instagram gänzlich auszuschließen.

Denn Hacker und Kriminelle haben ein großes Interesse daran, bekannte Konten auf sozialen Netzwerken „zu übernehmen“. Hierfür reicht erfahrungsgemäß, die jeweiligen Login-Daten abzufangen.

Sollten sich unbefugte Dritte Zugang zu einem Account mit vielen Followern verschaffen können, wird dies teilweise dazu verwendet, um Scam-Links zu teilen oder auf „Investmentmöglichkeiten“ aufmerksam zu machen.

Instagram will Sie nur schützen?

Sofort-Tipp: Bei einem gesperrten Instagram Account wegen verdächtigter Aktivitäten sollten Sie davon absehen, Instagram mit Vorwürfen wegen der Kontosperrung zu konfrontieren.

Höchstwahrscheinlich hat Instagram hier Schlimmes verhindert, sodass die vorübergehende Kontosperre nicht mit Beschuldigungen angegriffen werden sollte. 

Doch die automatisierten Sicherheitssysteme der bekannten Onlineportale sind nicht fehlerfrei. Womöglich haben Sie selbst einen Zugriff versucht und wurden von Instagram als „Fremdzugriff“ eingestuft. Dann braucht es eine besonnene Aufklärung der Situation, um das Konto entsperren und freischalten zu lassen.

Instagram Account deaktiviert wegen Verstoß gegen Richtlinien?

Aggressiver gegen die Kontosperre können Sie vorgehen, wenn ein angeblicher Richtlinienverstoß oder „Verstoß gegen die community guidelines“ von Instagram als Grund angeführt wird. Denn hier befinden sich Betroffene und die Onlineportale in einer Art „rechtlichen Grauzone“.

Es handelt sich bei diesen Nutzungsbedingungen um vertraglich vereinbarte AGB. Die großen Onlineportale sind diesbezüglich sehr forsch und nicht gerade verhandlungsbereit. Sie stellen die Regeln auf und Nutzerinnen und Nutzer sollen sich gefälligst daran halten.

Intransparenz vom Feinsten? 

Doch die community guidelines sind teilweise intransparent und unterliegen ständiger Abänderungen. Nicht immer sind Accountinhaber „auf dem neuesten Stand“ oder haben überhaupt die AGB durchgelesen.

Insbesondere stehen die Nutzungsbedingungen von Instagram und anderen sozialen Netzwerken in einem Spannungsverhältnis zu den nationalen Gesetzen.

Rechtsgrundlage ist entscheidend!

Denn in Deutschland gilt zuvorderst das deutsche Rechtssystem und nicht etwa die Richtlinien privater Unternehmen. Dies ist insbesondere bei Streitigkeiten über die Meinungsfreiheit und Informationsfreiheit relevant.

Anwalt einschalten: Gegen einen Ihnen vorgeworfenen Richtlinienverstoß können Sie sich juristisch wehren. Überlassen Sie die weitere Korrespondenz mit Instagram einem spezialisierten Rechtsanwalt.

Ihr Anwalt wird mit der Rechtsabteilung von Instagram Kontakt aufnehmen und darauf hinwirken, dass Ihr Account entsperrt und freigeschaltet wird.

Instagram Support antwortet nicht bei Kontosperre?

Sie haben eine Beschwerde oder einen Einspruch bei Instagram eingelegt, um Ihr Konto freischalten zu lassen. Doch es kommt keine, oder nur stark zeitverzögert eine Antwort. Dies ist bei Onlineportalen mit großer Reichweite leider nicht unüblich.

Wenn der Support von Instagram nicht binnen weniger Stunden antwortet, dürfte dies als „normal“ einzustufen sein. Allerdings ist eine Wartezeit von einigen Tagen oder gar Wochen nach einer Kontosperre wohl kaum tragbar.

Insbesondere bei Konteninhaber, die Instagram geschäftlich nutzen, sollte seitens des Kundensupports schnellst möglich eine detaillierte Rückmeldung eingehen.

Wochenlange Sperre bei Instagram?

Die Dauer der Bearbeitungszeit von Ihrer Beschwerde bei Instagram hängt auch davon ab, weshalb das Konto gesperrt worden ist. Bei einfachen Richtlinienverstößen dürfte zeitnah eine Klärung möglich sein. Liegt der Fall jedoch rechtlich kompliziert, muss von einer längeren Bearbeitungszeit ausgegangen werden.

In der Zwischenzeit kann Ihnen als Accountinhaber dadurch ein erheblicher Schaden entstehen. Denn womöglich warten Ihre Follower bereits auf weitere Inhalte, oder Sie haben vertragliche Verpflichtungen mittels Ihres Instagram Kontos zu erfüllen (z.B. Werbung).

Bei einer geschäftlichen Nutzung sollten Sie unverzüglich einen Rechtsanwalt einschalten – dies kann erfahrungsgemäß die Bearbeitungszeit bei Instagram erheblich verkürzen.

Gerichtsurteile zu sozialen Netzwerken häufen sich!

Mittlerweile sind viele Fälle zwischen Kundschaft und sozialen Netzwerken vor deutschen Gerichten gelandet. Oftmals ging es um unberechtigte Sperrungen und Kündigungen. Hierbei zeigte sich, dass die Gerichte sehr genau hinschauen, inwieweit die Onlineportale geltende Rechtsbestimmungen ausreichend beachtet haben.

Grundsätzlich stellt eine Kontosperre einen Eingriff in Ihre Rechte dar. Dies selbst dann, wenn Sie Instagram nicht geschäftlich, sondern aus rein privatem Vergnügen nutzen. Bei unternehmerischer Nutzung sozialer Netzwerke ist schnell an Schadensersatz zu denken, falls die Deaktivierung des Accounts unberechtigter Weise erfolgte.

Höchstrichterliche Rechtsprechung zur Sperre?

Bundesgerichtshof: Der Bundesgerichtshof weist in Urteilen darauf hin, dass Richtlinien bekannter Onlineportale rechtswirksam in den Vertrag zwischen Nutzerin/Nutzer und der Onlineplattform eingebracht werden müssen, um verbindliche Wirkung entfalten zu können. Dies ist nicht immer gegeben. 

Ferner sehen deutsche Gerichte die Onlineportale in der Pflicht, das hierzulande geltende Grundgesetz zumindest auch beachten zu müssen.

Einer rigorose Durchsetzung von community guidelines, die im Einzelfall gegen das Grundgesetz verstoßen könnten, schieben die Gerichte regelmäßig einen Riegel vor.

Instagram Konto gesperrt, was tun?

Einen „Fahrplan“ gegen eine Kontosperrung bei Instagram gibt es nicht. Wichtig ist, dass Sie sofort einen Einspruch und eine Beschwerde einlegen. Parallel können Sie einen Anwalt informieren, sodass Sie – falls der Instagram Support nicht zeitnah antwortet – sofort juristisch tätig werden können.

Im Falle einer rechtsanwaltlichen Tätigkeit wird Ihr Anwalt direkt mit der Rechtsabteilung von Instagram Kontakt aufnehmen. Dies hat den Vorteil, dass die juristisch fundierte Beschwerde und der damit verbundene Einspruch auf rechtlicher Grundlage eingereicht und von Instagram ebenso auf rechtlicher Ebene geprüft wird.

Anwalt kostenfrei anfragen!

Somit kann sichergestellt werden, dass Ihre Rechte bestmöglich gewahrt werden. Ferner kann hierdurch für die Zukunft vermutlich verhindert werden, dass erneut eine Kontosperre in gleicher Art erfolgt. 

Nutzen Sie gern die Möglichkeit, sich eine kostenfreie Ersteinschätzung einzuholen. Schildern Sie bitte Ihren Einzelfall über das

Kontaktformular

Sie erhalten zeitnah eine konkrete Rückmeldung zu Ihrer Situation auf Instagram von einem spezialisierten Rechtsanwalt. Auf Wunsch können unverzüglich die notwendigen, juristischen Maßnahmen gegen die Kontosperrung eingeleitet werden.